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Politique de confidentialité et cookies
Sommaire
UrbanVoirie attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, à qui elles sont transmises et quels sont vos droits.
1. Responsable du traitement
Anael Soler EI – UrbanVoirie, 1345 route des Vignères, 84250 Le Thor. Contact : contact@urbanvoirie.fr — 06 51 48 69 14.
2. Données collectées
- Demande de devis ou de contact : nom, prénom, entreprise, adresse e-mail, téléphone, adresse de livraison, contenu de votre message.
- Commande : nom, prénom, entreprise le cas échéant, coordonnées, adresses de livraison et de facturation, détail de la commande.
- Paiement : les paiements par carte sont traités par Stripe. UrbanVoirie ne collecte ni ne conserve vos données de carte bancaire.
- Prospection commerciale auprès des professionnels : nom, fonction, entreprise, coordonnées professionnelles (adresse e-mail, téléphone), obtenus auprès de sources publiques (sites internet des entreprises, annuaires professionnels, avis de marchés publics) ou communiqués directement.
- Navigation : données techniques et de mesure d’audience, uniquement avec votre consentement pour les cookies non essentiels (voir section 8).
Les champs signalés par un astérisque dans les formulaires de commande et de devis sont nécessaires au traitement de votre demande ou de votre commande ; à défaut, celle-ci ne pourra pas être traitée. Les autres champs sont facultatifs.
3. Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Répondre à vos demandes de devis et de contact | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Gérer les commandes, la livraison, la facturation, les garanties et les rétractations | Exécution du contrat |
| Respecter nos obligations comptables et fiscales | Obligation légale |
| Suivre la relation client (historique des échanges, relances) | Intérêt légitime : assurer le suivi et la qualité de la relation commerciale |
| Prospecter des professionnels par e-mail ou par téléphone pour des produits en rapport avec leur activité | Intérêt légitime : développer notre activité commerciale auprès des professionnels concernés par nos produits |
| Mesurer l’audience du site et améliorer son ergonomie | Consentement |
| Mesurer l’efficacité de nos annonces publicitaires | Consentement |
Concernant la prospection des professionnels : dès le premier message, nous vous indiquons l’origine de vos coordonnées et votre droit d’opposition. Chaque message vous permet de vous opposer simplement à toute nouvelle sollicitation. Vous pouvez aussi vous y opposer à tout moment à l’adresse contact@urbanvoirie.fr.
4. Destinataires des données
Vos données sont destinées à UrbanVoirie. Elles peuvent être transmises, dans la stricte mesure nécessaire, à :
- nos fournisseurs et transporteurs, pour la préparation et la livraison des commandes ;
- Stripe, pour le traitement sécurisé des paiements ;
- Hostinger, pour l’hébergement du site ;
- nos prestataires de messagerie électronique et notre outil de gestion de la relation client (CRM), pour le suivi des échanges ;
- Google (Google Analytics, Google Ads), pour la mesure d’audience et de l’efficacité publicitaire, si vous l’avez accepté ;
- Microsoft (Clarity), pour l’analyse de l’utilisation du site, si vous l’avez accepté ;
- notre expert-comptable le cas échéant et les administrations, lorsque la loi l’exige.
Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données.
5. Transferts hors de l’Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe, Google et Microsoft) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d’adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (« Data Privacy Framework ») pour les entreprises certifiées, ou à défaut par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. Vous pouvez obtenir une copie des clauses contractuelles types applicables sur simple demande à contact@urbanvoirie.fr. Si la décision d’adéquation relative au Data Privacy Framework venait à être invalidée, les transferts seraient encadrés par ces clauses contractuelles types.
6. Durées de conservation
- Demandes de devis et prospects : trois (3) ans à compter du dernier contact.
- Clients : pendant la relation commerciale, puis trois (3) ans à compter de la dernière commande (suivi commercial ; pour les clients professionnels, prospection dans les conditions de la section 3).
- Contrats électroniques de 120 € ou plus : dix (10) ans à compter de la livraison.
- Factures et pièces comptables : dix (10) ans.
- Cookies et traceurs soumis à consentement : treize (13) mois au maximum ; données de mesure d’audience : vingt-cinq (25) mois au maximum.
7. Sécurité
UrbanVoirie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données (connexion sécurisée HTTPS, accès restreints, prestataires de paiement certifiés).
9. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi « Informatique et Libertés », vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition (notamment à la prospection, sans avoir à vous justifier) et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment et de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : contact@urbanvoirie.fr ou par courrier à l’adresse ci-dessus. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Dernière mise à jour : 15/10/2026
